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[導遊人員] 臺灣原住民族文化 — 主題練習
📚 [導遊人員] 臺灣原住民族文化
遊客行為心理、服務行銷與需求層次分析
6
道考古題
1
個年度
114年 (6)
📝 歷屆考古題
114年 專技普考
第11題
11 遊客選擇參加某種活動以符合同行者的期望,而非出於個人真實興趣時,是屬於態度改變的那個階段?
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114年 專技普考
第12題
12 當遊客購買價格過高的物品時,為減少懊悔,開始強調該物品的獨特性與收藏價值,以合理化此購買決定,為下列何種現象?
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114年 專技普考
第13題
13 遊客因其參與的社群團體對生態旅遊有高度認同,而選擇參加該類活動,是受到下列何者影響?
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114年 專技普考
第14題
14 旅客要求飯店住房乾淨、整潔、舒適,浴室設施完善。根據馬斯洛(Maslow)的需求層級理論,此屬於下列何種需求?
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114年 專技普考
第15題
15 導遊帶團時因天氣因素突遇大雨,必須即時調整行程,引起部分團員不滿。這反映下列何種服務特性?
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114年 專技普考
第16題
16 旅行社為提升顧客體驗,重新設計遊客服務機制,確保每位顧客從預訂、抵達到結束行程都能享受到高效率與順暢的服務。這是屬於下列行銷組合中的那一項?
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